«Самсунг Електроникс Ко., Лтд.» устанавливает для своих товаров гарантийный срок, срок бесплатного сервисного обслуживания и срок службы, при условии соблюдения правил эксплуатации. Гарантийный срок и срок бесплатного сервисного обслуживания отсчитывается от дня продажи, срок службы - от дня изготовления изделия, если Руководством (по желанию) пользователя изделия не установлено другое ограничение. « Самсунг Електроникс Ко. Лтд.» устанавливает срок службы на аудио, видео, бытовую оргтехнику - 5 лет, для портативных устройств – 3 года. Учитывая высокое качество, надежность и уровень безопасности продукции “Самсунг Електроникс Ко. Лтд.”, фактический срок эксплуатации может значительно превышать официально установленный. Рекомендуется, по завершению официального срока службы обратиться к Уполномоченному Сурвисного Центру (УСЦ) Samsung для проведения профилактических работ и получения рекомендаций относительно последующей эксплуатации изделия. 

Условия Гарантийных Обязательств и БЕСПЛАТНОГО сервисного обслуживания..
1. 1.1. Гарантийные обязательства Изготовителя и бесплатное сервисное обслуживание распространяются только
на модели, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко. Лтд. "Для поставок и реализации на территории страны, где предоставляется сервисное обслуживание, приобретенных в этой стране и прошли сертификацию на соответствие стандартам этой страны.



1.2. Гарантийный срок и срок бесплатного сервисного обслуживания для каждого продукта указывается в гарантийном талоне. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи изделия. Срок бесплатного сервисного обслуживания исчисляется с момента истечения гарантийного срока.



1.3. Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Производителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя) (в том числе за запчасти).



1.4.Специальные Обязательства.
а) на камеры микроволновых печей с покрытием из БИО-керамики устанавливается гарантийный срок 5 лет;
б) на ноутбуки серий Q1, G, R устанавливается только гарантийный срок 12 месяцев.
в) на аккумуляторные батареи, внешние блоки питания, зарядные устройства и пульты дистанционного управления из комплекта изделия устанавливается только гарантийный срок 6 месяцев;
г) на стартовые картриджи принтеров устанавливается только гарантийный срок 3 месяца;

1.5. Если с даты изготовления до даты продажи прошло более 12 месяцев, предъявления чека, подтверждающего
факт продажи, является обязательным.

2.Гарантийни обязательства не распространяются:

а) на программные продукты, поставляемые вместе с изделием, на которые предусмотрены лицензионные соглашения для
конечного;

б) программные продукты и информацию, не поставляются вместе с изделием и установлены, сохранены или
созданные пользователем самостоятельно;

в) данные, хранящиеся или полученные с помощью изделия. Пользователь берет на себя
ответственность по своевременному сохранению важных для него данных и их защиты;

г) расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены при эксплуатации изделия. Перечень таких
деталей и их ресурс указан в Инструкции пользователя для каждой конкретной модели);

д) элементы питания (батарейки), сменные лампы;
е) соединительные кабели, антенны, наушники, микрофоны, гарнитуры «свободные руки», заглушки, элементы фурнитуры,
носители информации различных типов (аудио, видеокассеты, диски, карты памяти и другие);

ж) чехлы, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, которая прилагается к
изделия.


Дополнительно для:

с) холодильников: поглотители запахов, очистители воздуха (биодезодораторы), фильтры, полки, ящики,подставки, емкости для хранения продуктов;
и) микроволновых печей: тарелки, вертел, решетки, блюда;
к) пылесосов: шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборник, фильтры;
л) стиральных машин: фильтры, шланги для подвода / слива воды;
м) кондиционеров: фильтры;
н) сотовых телефонов: ЖК-индикаторы.

3.Виробник не несет гарантийных обязательств и не проводит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

а) если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовался для осуществления предпринимательской деятельности, или для других нужд, не соответствующих его прямому назначению;

б) в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, описанных в инструкции пользователя и другой документации, предоставляемой потребителю в комплекте с изделием;

в) если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;

г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотрены Производителем;

д) если дефект вызван действием непреодолимый сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;

е) если обнаружены повреждения, вызванные действием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;

ж) если требуется чистка аудио-, видеоголовок, приводов для считывания информации с носителей различных типов;

Дополнительно для:

с) если повреждения вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программам, установка или изменении пароля, модификации и (или) переустановки предустановленного ПО, установки и использования ПО третьих производителей, форматированием накопителей на жестких магнитных дисках;

и) если дефект возник вследствие естественного износа частей в случаях превышения указанных нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;

к) если требуется обновление программного обеспечения для улучшения заявленных при продаже характеристик.

4.Гарантийни обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяются на следующие недостатки изделия:

а) механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю (потребителю);
б) повреждения, вызванные небрежным, неряшливым использованием и несоблюдением правил ухода за изделием;

в) повреждения или ненормальное функционирование изделия, вызванное:

- Сбоями или несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных и других подобных внешних факторов;
- Использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей,элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но не ограничиваясь аудио-, видеокассеты, оптические диски, карты памяти> яти), программных продуктов, которые не были поставлены или рекомендованы производителем;
- Действием программ-вирусов.

5.Настройка и установка (сборка, подключение и т.п.) изделия, описанные в документации, которая предоставляется ему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами УСЦ соответствующего профиля и фирм-продавцов (на платной основе). Если в инструкции пользователя для изделий (кондиционеры, некоторые модели холодильников, стиральных машин и др.)., Является предупреждение о необходимости установки квалифицированными специалистами, Вам потрибно воспользоваться услугами таких специалистов, имеющих сертификат соответствия на проведение подобных работ, и обеспечить условия для правильного установления изделия и его доступности для обслуживания. При этом, лицо (организация), установившее изделие, несет ответственность за правильность и качество установки. Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки изделия как для его надежной работы, так и для получения гарантийного сервисного обслуживания. Требуйте от специалиста, который устанавливал изделие, внести все необходимые сведения об установке Вашего изделия в гарантийный талон.

*- Безкоштовний сервіс. Для деяких продуктів встановлено строк додаткового безкоштовного сервісу що діє після закінчення гарантійного строку. Протягом строку безкоштовного сервісу всі роботи по усуненню несправності, що виникла з вини виробника, та запчастини безкоштовні для клієнта.