Гарантія
Гарантія та сервісне обслуговування
ItPlanet - офіційний авторизований сервісний центр (АСЦ) TP-Link у Запоріжжі. Ми забезпечуємо професійну підтримку, гарантійний та післягарантійний ремонт мережевого обладнання.
Наш сервісний центр TP-Link:
Адреса: м. Запоріжжя, вул. Троїцька, 11
Телефон: (061) 764-22-77
Графік роботи: ПН-ПТ з 09:00 до 16:00 (СБ-НД - вихідні)
E-mail: service@itplanet.zp.ua
Упродовж гарантійного терміну пристрої TP-Link обслуговуються безкоштовно. Повний перелік сервісних центрів України доступний на офіційному сайті виробника.
Умови прийняття техніки на гарантію
Пристрій приймається на обслуговування, якщо:
- Гарантійний талон заповнений правильно.
- На виробі відсутні механічні пошкодження.
- Дотримано правил експлуатації, що вказані в інструкції.
Важливо: Вся продукція в нашому магазині офіційно ввезена та сертифікована в Україні. Під час покупки обов'язково перевіряйте наявність чека та гарантійного талона. Зберігайте їх разом із пакуванням протягом усього терміну гарантії.
Обмін та повернення (14 днів)
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів із моменту покупки, якщо він вам не підійшов.
Вимоги до товару:
- Товар абсолютно новий, не був у використанні, не має подряпин чи сколів.
- Збережено повну комплектацію (пакети, плівки, пінопласт) та цілісність пакування.
- Присутні всі ярлики, заводське маркування та документи (чек, талон).
- Для телефонів: лічильник розмов не перевищує 5 хвилин, програмне забезпечення не змінювалося.
Якщо пристрій має технічну несправність, обмін або повернення можливі лише за наявності висновку сервісного центру про те, що правила експлуатації не були порушені.
Коли сервісний центр може відмовити в гарантії?
Гарантійні зобов'язання не діють, якщо:
- Порушено цілісність гарантійних пломб.
- Виявлено механічні пошкодження, спричинені необережними діями.
- Пристрій самостійно розкривали або ремонтували.
- Змінено конструкцію чи внутрішні схеми виробу.
- Серійний номер (або IMEI) стертий, змінений або не збігається з документами.
Поломка сталася через природний знос, перепади напруги в мережі або потрапляння всередину рідини чи сторонніх предметів.
Сервісний центр ItPlanet
Адреса: м. Запоріжжя, вул. Троїцька, 11
Телефон (багатоканальний): +38 (061) 764-22-77
Сервісна підтримка: +38 (068) 968-58-68
E-mail: service@itplanet.zp.ua
Гарантійні питання: warranty@itplanet.zp.ua
Наші спеціалісти: Наталія Козиряцька, Олександр Стефановський.
Ознайомитись з усіма регламентами:
Правила гарантійного обслуговування (Умови приймання продукції).
